Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества - это товар:

     непригодный для использования по назначению,

     брак или товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. 
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:

1. не был в употреблении
2. сохранены его товарный вид
3. потребительские свойства
4. фабричные ярлыки
5. имеется товарный или кассовый чек. 
   (должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования)

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. 
(см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации)

При воз­вра­те то­ва­ра, при­об­ре­тен­но­го за без­на­лич­ный рас­чет, день­ги воз­вра­ща­ют­ся путем их пе­ре­чис­ле­ния на счет по­ку­па­те­ля.

Воз­врат де­неж­ных средств, вне­сен­ных на счет ма­га­зи­на с по­мо­щью без­на­лич­но­го рас­че­та, невоз­мо­жен путем вы­да­чи на­лич­ных денег из кассы.

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара по номеру   +7 (8512)38-82-85

Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Адрес пункта возвратов: 414041 г.Астрахань ул.Минусинская,8

Режим работы:

ежедневно (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней)

часы работы: понедельник – пятница с 08:00 – 18:00

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

По­ку­па­тель имеет воз­мож­ность от­ка­зать­ся от то­ва­ра, ко­то­рый он купил, если недо­во­лен по­куп­кой. При этом у про­дав­ца воз­ни­ка­ет необ­хо­ди­мость вер­нуть по­лу­чен­ные за про­дан­ную про­дук­цию де­неж­ные сред­ства. Осу­ществ­ля­ет­ся воз­врат де­неж­ных средств по­ку­па­те­лю по без­на­лич­но­му рас­че­ту при рас­че­те бан­ков­ской кар­той.

Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету

Воз­врат де­неж­ных средств по­ку­па­те­лю осу­ществ­ля­ет­ся при предъ­яв­ле­нии:

·         то­ва­ра с со­хра­нен­ны­ми фи­зи­че­ски­ми свой­ства­ми, имев­ши­ми­ся яр­лы­ка­ми, не на­хо­див­ше­го­ся в поль­зо­ва­нии, в непо­вре­жден­ной упа­ков­ке;

·         до­ку­мен­та, под­твер­жда­ю­ще­го лич­ность (пас­порт, во­ди­тель­ское удо­сто­ве­ре­ние);

·         то­вар­но­го чека или иного до­ку­мен­та, спо­соб­но­го под­твер­дить при­об­ре­те­ние то­ва­ра в кон­крет­ном месте и пол­ную его опла­ту;

·         за­яв­ле­ния на воз­врат упла­чен­ных средств.

Воз­врат де­неж­ных средств, вне­сен­ных на счет ма­га­зи­на с по­мо­щью без­на­лич­но­го рас­че­та, невоз­мо­жен путем вы­да­чи на­лич­ных денег из кассы.

Чтобы осу­ще­ствить воз­врат то­ва­ра по без­на­лич­но­му рас­че­ту необ­хо­ди­мо со­ста­вить за­яв­ле­ние в сво­бод­ной форме.

Про­да­вец дол­жен со­ста­вить акт на воз­врат то­ва­ра, ко­то­рый также не имеет утвер­жден­ной формы, но при его оформ­ле­нии необ­хо­ди­мо ука­зать ряд обя­за­тель­ных рек­ви­зи­тов:

·         крат­кое опи­са­ние то­ва­ра, в от­но­ше­нии ко­то­ро­го осу­ществ­ля­ет­ся воз­врат;

·         сумму, под­ле­жа­щую воз­вра­ту;

·         ос­но­ва­ние от­ка­за от по­куп­ки.

Под­го­тов­лен­ный и за­пол­нен­ный сто­ро­на­ми акт оформ­ля­ет­ся в двух эк­зем­пля­рах.

Срок возврата денежных средств

За­ко­но­да­тель­ством уста­нов­лен 10-дневный срок воз­вра­та денег по­ку­па­те­ля при без­на­лич­ном рас­че­те со дня по­да­чи за­яв­ле­ния. Если воз­врат осу­ществ­ля­ет­ся за нека­че­ствен­ный товар, дан­ный срок уве­ли­чи­ва­ет­ся до 14 дней.

Про­да­вец на­прав­ля­ет в банк пла­теж­ку на воз­врат средств по без­на­лич­но­му рас­че­ту. В те­че­ние 3 ра­бо­чих дней со­труд­ник банка обя­зан за­ре­ги­стри­ро­вать пла­теж­ку, про­ве­рить его до­сто­вер­ность и от­пра­вить на ис­пол­не­ние. В по­сле­ду­ю­щем срок воз­вра­та де­неж­ных средств на карту за­ви­сит от опе­ра­тив­но­сти ра­бо­ты кон­крет­но­го банка. В любом слу­чае этот срок не может пре­вы­шать уста­нов­лен­ные за­ко­ном 30 дней.

Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета

Про­дав­цу дано право от­ка­зать в воз­вра­те денег при сле­ду­ю­щих об­сто­я­тель­ствах:

·         по­ку­па­тель пы­та­ет­ся воз­вра­тить про­до­воль­ствен­ный товар над­ле­жа­ще­го ка­че­ства;

·         к воз­вра­ту за­яв­ле­на про­дук­ция, вне­сен­ная в спи­сок ис­клю­че­ний для то­ва­ров, ко­то­рые нель­зя об­ме­нять или вер­нуть (раз­лич­ные ме­ди­цин­ские пре­па­рат, пред­ме­ты лич­ной ги­ги­е­ны, ме­бель, юве­лир­ные из­де­лия и др.; спи­сок утвер­жден По­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ства РФ от 19.01.1998 N 55);

·         истек 14-дневный срок, поз­во­ля­ю­щий об­ме­нять или вер­нуть товар, либо га­ран­тий­ный срок при воз­вра­те то­ва­ра ненад­ле­жа­ще­го ка­че­ства.

Возможна ли выдача наличных средств из кассы

До­ку­мен­ты, уста­нав­ли­ва­ю­щие дан­ное пра­ви­ло, утвер­жде­ны на­ло­го­вы­ми и иными го­су­дар­ствен­ны­ми ор­га­на­ми. Так, УФНС Рос­сии по г. Москве из­да­но Пись­мо от 15.09.2008 № 22-12/087134, разъ­яс­ня­ю­щее по­ря­док воз­вра­та де­неж­ных средств при без­на­лич­ном рас­че­те.

Вы­да­ча денег из кассы трак­ту­ет­ся на­ло­го­вы­ми ор­га­на­ми как их неза­кон­ное об­на­ли­чи­ва­ние, за что за­ко­но­да­тель­ством уста­нов­ле­ны зна­чи­тель­ные штра­фы.

Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине

В по­след­нее время боль­шое рас­про­стра­не­ние по­лу­чи­ла тор­гов­ля через Ин­тер­нет. Воз­врат про­дук­ции, при­об­ре­тен­ной таким об­ра­зом, также воз­мо­жен. Од­на­ко есть несколь­ко осо­бен­но­стей.

Дей­ству­ю­щим за­ко­но­да­тель­ством ре­гла­мен­ти­ро­ва­но право по­ку­па­те­ля от­ка­зать­ся от то­ва­ра, при­об­ре­та­е­мо­го на ин­тер­нет-сай­те, до его пе­ре­да­чи, кроме того, дано 7 дней для от­ка­за от про­дук­ции после ее пе­ре­да­чи без объ­яс­не­ния при­чин. Уста­нов­ле­но пра­ви­ло на предо­став­ле­ние по­тре­би­те­лю пись­мен­ной па­мят­ки о праве вер­нуть товар в ука­зан­ный срок. При от­сут­ствии па­мят­ки срок со­став­ля­ет 3 ме­ся­ца.

При воз­вра­те то­ва­ра, при­об­ре­тен­но­го за без­на­лич­ный рас­чет, день­ги воз­вра­ща­ют­ся путем их пе­ре­чис­ле­ния на счет по­ку­па­те­ля.